Mode de travail en plein essor, le télétravail interroge les managers sur l'organisation de leurs équipes et leur management à distance.
Manager une équipe de télétravailleurs est un défi qui peut s’avérer difficile. Il nécessite une implication plus importante du manager et demande plus de temps.
En effet, comme toute équipe, ses membres ont besoin de communiquer régulièrement pour assurer la bonne conduite de leur mission et atteindre les objectifs qui leur sont assignés. Or, la distance ne facilite pas les choses.
Dans un contexte où beaucoup de managers découvrent ce nouveau mode de travail et les joies de la gestion d’équipe à distance, nous vous donnons ici quelques conseils, qui feront de cette expérience une réelle plus-value pour votre entreprise.
1/ Mettre en place des outils de communication adaptés
Pour bien effectuer le management à distance il faut avant tout avoir des outils de communication adaptés au travail à distance... Eh oui ; Il est indispensable de faciliter l’interaction « virtuelle » et développer la collaboration entre vos collaborateurs. Les outils collaboratifs aide à la vie d’entreprise, même à distance et vous permettent d’avoir une vision à 360° des projets de votre équipe. Vous optimisez ainsi votre temps et avez un meilleur suivi du travail des parties prenantes. Si cela parait évident, beaucoup de collaborateurs ne bénéficient pourtant pas à ce jour des outils nécessaires à la bonne conduite de leur mission à distance.
Souvent considérés comme les seuls outils de communication à distance, les outils de visio-conférence ne répondent que partiellement aux différents besoins. L'utilisation d'un chat d'entreprise et/ou d'équipe facilite l'interaction entre collaborateurs, permet de consolider l’esprit d’équipe et ainsi éviter l'isolement. En parallèle, l'utilisation d'un double écran (un dédié à la mission du collaborateur et l'autre à la "vie" de l'entreprise), s'avère aussi très utile.
2/ Être à l’écoute de ses collaborateurs et détecter les signaux faibles
Il est indispensable, pour vous managers, de garder un contact régulier avec vos équipes. Vous devez comprendre dans les moindres détails l’expérience de vos collaborateurs en télétravail. Il est indispensable d'avoir chacun de vos collaborateurs au téléphone ou en visio, de manière individuelle, au moins une fois par semaine. Les distances géographiques ne vous poseront alors plus de difficultés particulières. En captant au fil de l’eau les retours de vos collaborateurs, vous pouvez détecter d’éventuelles problématiques et mettre en place les actions nécessaires, afin d’assurer le bien-être de vos collaborateurs et la bonne conduite de leur mission professionnelle.
3/ Instaurer un lien social convivial dans votre management à distance
L’humain prend une place toute particulière dans le management à distance. Il est indispensable d’instaurer un échange régulier avec vos collaborateurs, afin qu’ils vous fassent part de leurs états d’âme. Chaque collaborateur doit se sentir écouté et savoir que son avis compte. Une écoute réelle de l’ensemble des collaborateurs est par ailleurs indispensable, même pour ceux pour qui tout semble aller. Il est aussi intéressant d’avoir un outil permettant de récolter et d’archiver ces feedbacks.
La mise en place d'évènements récurrents, tels que des "apéros virtuels", des temps d'échange entre collaborateurs ou des réunions plus formelles, contribuent à consolider ce sentiment d'appartenance au groupe.
4/ Cultiver la culture d’entreprise et s'assurer que l’ensemble de vos collaborateurs sont alignés sur votre vision
La culture d’entreprise est la fondation de votre organisation, ce que n’ont pas vos concurrents, ni leur marque, ni leurs produits etc. Votre culture d’entreprise est le moteur de votre équipe. Celle-ci doit être accompagnée d’une vision partagée, pour que l’ensemble de l’équipe soit animé par un objectif commun.
La culture d’entreprise est un atout indéniable pour gérer votre équipe à distance. Ainsi, tous vos collaborateurs avancent dans la même direction, de manière autonome, tout en étant étroitement liés dans la réalisation d’objectifs communs.
5/ Instaurer une relation basée sur la franchise, la transparence, la confiance et laisser le droit à l’erreur
Une communication fluide doit être instaurée au sein de vos équipes. Les collaborateurs doivent se sentir libres de poser les questions qui les taraudent, et ce, de manière spontanée. Si une réponse rapide aide à désamorcer des problèmes naissants, il ne faut toutefois pas vous interdire de prendre le temps de répondre, afin d’apporter une réelle solution aux problématiques rencontrées. Vos collaborateurs ne doivent pas avoir peur de ne pas savoir ou admettre qu’ils se sont trompés ; Cela est primordiale pour instaurer un climat de confiance, nécessaire au bon fonctionnement de votre organisation.
6/ Le management à distance, c'est aussi adopter une gestion agile des problèmes !
Une gestion fluide des problèmes vous aidera à garantir une bonne qualité de travail et le bien-être de vos équipes, ce qui permet d’atteindre les objectifs préalablement fixés. Une fois le problème identifié avec la/les personnes concernées, vous devez faire appel à l’intelligence collective pour trouver des solutions pragmatiques.
Pour en savoir plus sur notre accompagnement au management à distance, c'est par ici
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